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      5. 用戶信息與計費

             處理和管理電力公司用戶信息是很復雜并且費時的,電力公司需要很方便地訪問完整的數據去響應客戶端問題和投訴,通過客戶記錄分析趨勢和變化,幫助電力公司論證和設定電費費率。海興 的Billing 系統可以為市政和電力公司有關部門提供電、水、氣業務的客戶信息管理,并且,為保持客戶服務的正常運行和提高,同時提供計費賬單服務并且完成收費。


        主要功能

        1.  生成賬單:接收并跟蹤付款;維護關于服務、賬單和客戶的歷史信息;跟蹤和核實消費情況。

        2.  基于日電量計費。

        3.  靈活快速建立復雜帳戶,處理任何賬單計算。

        4.  提供多種票據格式,允許對不同客戶進行不同的處理。

        5.  在票據發出前,海興Billing系統會對每一個賬戶進行驗證并報告任何異常。


        應用背景

             傳統的計費系統所有信息都依賴于人工維護,新一代計費系統將電力業務執行過程全部電子化,比如:月賬單、電量消費情況、歷史數據存儲等。


        面臨挑戰

            1.  因為人工錄入和計算導致的數據錯誤

            2.  用戶信息管理

            3.  計費代價高

            4.  安裝的多套系統集成困難

            5.  維護和提高客戶認知和滿意度

            6.  多種用戶合同模式,后付費和預付費切換


        方案價值

             1.  快速、簡便、準確地處理所有計量和非計量賬單的功能。

             2.  客戶信息管理系統支持新客戶注冊流程和客戶信息獲取。

             3.  評估客戶需求并完成合同。

             4.  支持合同管理,比如合同取消、合同終止和定制化模板,以及客戶數據信息修改。

             5.  支持集成基于CIM總線平臺的AMI/Vending/CIS等系統。


        方案價值


        • 快速、簡便、準確地處理所有計量和非計量賬單的功能。

        • 客戶信息管理系統支持新客戶注冊流程和客戶信息獲取。

        • 評估客戶需求并完成合同。

        • 支持合同管理,比如合同取消、合同終止和定制化模板,以及客戶數據信息修改。

        • 支持集成基于CIM總線平臺的AMI/Vending/CIS等系統。




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